イギリス~返金トラブル編~
2007年 11月 14日
すいませんが、今日は少々私の愚痴にお付き合いいただけますでしょうか・・・・。
8月中旬、テレビ購入して一ヶ月過ぎても、商品到着せず。
仕方なく、キャンセルするも
テレビ購入時につけた5年間保険料だけは、キャンセルした1ヵ月半後にようやく返金される・・・・。
ねぇ、聞いてくれる?
ロンドン到着翌日(8月18日)に、ARGOSにTVを買いに行ったのよ。
カタログによると、”通常21日で配達される”と言う言葉に騙されて、買っちゃったわよ。
念のため、(ていうか、普通だと思うけど)店員にも、いつ頃配送になるか確認しましたよ、ええ。
やはり”通常21日程度です”という回答よ。
待ったわ、3週間。
”我が社の倉庫への到着が遅れています。
9月末には、倉庫に到着する予定です”という手紙が到着。
待ったわ、9月末まで。
音沙汰なしよ。あり得る?
仕方ないからキャンセルしたわ。
返金はお近くのお店で。って言われるから、キャンセル後すぐ行ったわ。
TV代は現金で戻ってきたわよ。高額だったから、たっぷり1時間くらい待たされたけど・・・。
TV購入時に付けた”5年間有料保険料”は、
1週間以内に小切手で郵送する。って言うから、待ったわよ、1週間。
来やしない。
お店に言いに行ったわよ。
そしたら、また同じ人が同じこと言うのよ。”1週間以内に小切手が郵送される”って
待ったわよ、1週間。
来やしない。
今度は、本社のカスタマーサービスに、メールしたわ。
そしたら”返金済みです”って返信よ。
あり得ないよ・・・。
怒りと失望を込めたメールを出して、カスタマーサービスには、もう一度調べてもらったら、
やっと、まだ返金してないっていう事実を認めてくれたのよ。
っで、身分証明書とレシートを持ってお近くのお店で返金してもらってください。って書いてあるから、行ったわよ。
そしたら、また同じ人が同じこと言うのよ。”1週間以内に小切手が郵送される”って
あり得る?あり得ないでしょ?
カスタマーサービスに怒り(相当失礼なこと言ったかもしれないけど)の電話をしたわよ。
そうしたら、あと3日待ってくれって。
待ったわよ。
来やしない。
今度は店舗に怒りの電話したわよ。
そうしたら、また1週間待ってくれっていうのよ。
電話口で、笑って何も言えなかったわ・・・・。
どんだけ待たせるのか・・・・。
それから、1週間と2日後(11月6日)に小切手到着。
奇跡だと思ったよ。
でもさ、小切手って使い方よくわかんないし・・・・はぁ~
8月中旬、テレビ購入して一ヶ月過ぎても、商品到着せず。
仕方なく、キャンセルするも
テレビ購入時につけた5年間保険料だけは、キャンセルした1ヵ月半後にようやく返金される・・・・。
ねぇ、聞いてくれる?
ロンドン到着翌日(8月18日)に、ARGOSにTVを買いに行ったのよ。
カタログによると、”通常21日で配達される”と言う言葉に騙されて、買っちゃったわよ。
念のため、(ていうか、普通だと思うけど)店員にも、いつ頃配送になるか確認しましたよ、ええ。
やはり”通常21日程度です”という回答よ。
待ったわ、3週間。
”我が社の倉庫への到着が遅れています。
9月末には、倉庫に到着する予定です”という手紙が到着。
待ったわ、9月末まで。
音沙汰なしよ。あり得る?
仕方ないからキャンセルしたわ。
返金はお近くのお店で。って言われるから、キャンセル後すぐ行ったわ。
TV代は現金で戻ってきたわよ。高額だったから、たっぷり1時間くらい待たされたけど・・・。
TV購入時に付けた”5年間有料保険料”は、
1週間以内に小切手で郵送する。って言うから、待ったわよ、1週間。
来やしない。
お店に言いに行ったわよ。
そしたら、また同じ人が同じこと言うのよ。”1週間以内に小切手が郵送される”って
待ったわよ、1週間。
来やしない。
今度は、本社のカスタマーサービスに、メールしたわ。
そしたら”返金済みです”って返信よ。
あり得ないよ・・・。
怒りと失望を込めたメールを出して、カスタマーサービスには、もう一度調べてもらったら、
やっと、まだ返金してないっていう事実を認めてくれたのよ。
っで、身分証明書とレシートを持ってお近くのお店で返金してもらってください。って書いてあるから、行ったわよ。
そしたら、また同じ人が同じこと言うのよ。”1週間以内に小切手が郵送される”って
あり得る?あり得ないでしょ?
カスタマーサービスに怒り(相当失礼なこと言ったかもしれないけど)の電話をしたわよ。
そうしたら、あと3日待ってくれって。
待ったわよ。
来やしない。
今度は店舗に怒りの電話したわよ。
そうしたら、また1週間待ってくれっていうのよ。
電話口で、笑って何も言えなかったわ・・・・。
どんだけ待たせるのか・・・・。
それから、1週間と2日後(11月6日)に小切手到着。
奇跡だと思ったよ。
でもさ、小切手って使い方よくわかんないし・・・・はぁ~
by MdmNAOCO
| 2007-11-14 09:52
| London生活事情